AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen | DK‑Digitalbau

AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen für DK-Digitalbau – Einzelunternehmen
Inhaber: Meinolf Düker
Sitz: 47929 Grefrath
Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Angebote, Verträge und Leistungen der DK-Digitalbau – Einzelunternehmen, Inhaber Meinolf Düker, 47929 Grefrath (nachfolgend „Agentur“) gegenüber ihren Kunden.

2. Kunden sind sowohl Unternehmer (B2B) als auch Verbraucher (B2C).

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z. B. E-Mail) zugestimmt hat.

2. Leistungen / Leistungsumfang

1. Die Agentur bietet insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen an:

   • Webdesign & Webentwicklung (z. B. WordPress)

   • Erstellung & Betreuung von Onlineshops (z. B. WooCommerce)

   • Wartung / technische Betreuung / Support

   • Online-Marketing & SEO (Suchmaschinenoptimierung)

   • Beratung / Konzeption

   • Grafikdesign / Branding

   • Medienproduktion (z. B. Video/Animation), sofern angeboten

2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot/Vertrag/Leistungsbeschreibung.

3. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet die Agentur keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Umsatzsteigerung, festen Traffic, konkrete Leadzahlen oder spezifische Suchmaschinenrankings.

3. Vertragsschluss

1. Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

2. Ein Vertrag kommt zustande durch:

   • schriftliche oder elektronische Annahme des Angebots durch den Kunden (Textform ausreichend), oder

   • Start der Leistungserbringung nach Auftragserteilung.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien, Inhalte und Daten vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen (z. B. Texte, Bilder, Logo, Produktdaten, Zugangsdaten).

2. Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt. Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer Rechtsverletzung geltend gemacht werden, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

3. Verzögerungen infolge nicht rechtzeitiger Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Agentur. Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.

5. Vergütung / Preisgestaltung

1. Die Vergütung erfolgt nach Vereinbarung:

   • Festpreis / Paketpreis,

   • Stunden- oder Tagessatz,

   • oder Mischkalkulation.

2. Nicht im Angebot enthaltene Zusatzleistungen oder Änderungswünsche werden nach Aufwand vergütet, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.

3. Reisekosten / Auslagen werden nur berechnet, wenn dies vereinbart ist oder der Kunde ausdrücklich einen Vor-Ort-Termin wünscht.

6. Zahlungsbedingungen

1. Rechnungen sind spätestens binnen 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Die Agentur ist berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen oder Vorkasse zu verlangen.

3. Im Falle des Zahlungsverzugs ist die Agentur berechtigt, weitere Leistungen auszusetzen, bis die offenen Beträge vollständig beglichen sind.

7. Termine / Fristen

1. Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Verzögerungen infolge höherer Gewalt oder Umständen außerhalb des Einflussbereiches der Agentur (z. B. Server-/Hosting-Ausfälle, Ausfall von Plattformen, Cyberangriffe) berechtigen zu angemessener Verlängerung.

8. Abnahme (Werkleistungen)

1. Bei Werkleistungen (z. B. Website-/Shop-Erstellung) erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme.

2. Der Kunde ist verpflichtet, das Werk innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung zu prüfen und wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.

3. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mitteilung, gilt das Werk als abgenommen.

4. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

9. Änderungswünsche / Zusatzaufwand („Change Requests“)

1. Nach Projektbeginn gewünschte Änderungen oder Erweiterungen können Mehraufwand darstellen.

2. Mehraufwand wird nach Aufwand berechnet oder als Zusatzangebot angeboten.

10. Nutzungsrechte / Urheberrecht / Projektdateien

1. Sämtliche Nutzungsrechte an erstellten Arbeitsergebnissen gehen erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.

2. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, besteht kein Anspruch auf Herausgabe offener Arbeitsdateien (z. B. Photoshop-/Illustrator-Dateien, Projektdateien, Rohdaten, Quellcode-Repositories).

3. Die Agentur darf den Kunden als Referenz nennen und Projektergebnisse im Portfolio oder auf Social Media präsentieren, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich in Textform widerspricht.

11. Drittanbieter, Tools, Lizenzen

1. Im Rahmen der Leistungserbringung können Drittanbieter-Produkte/Dienste erforderlich sein, z. B. Hosting, Domains, Themes, Plugins (Elementor Pro), Shop-Erweiterungen.

2. Der Kunde trägt die Kosten für Drittanbieter-Lizenzen und -Dienste, sofern nicht anders vereinbart.

3. Funktionsänderungen, Ausfälle oder Sicherheitslücken bei Drittanbieter-Produkten liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur und stellen keinen Mangel der Agenturleistung dar.

Besondere Bedingungen: Wartung / Betreuung (monatlich)

12. Wartungsumfang

1. Wartung umfasst – je nach Paket/Vereinbarung – insbesondere:

   • Update-Service für WordPress/WooCommerce/Plugins/Theme

   • technische Funktionsprüfung

   • Backups / Wiederherstellung im Rahmen der technischen Möglichkeiten

   • kleinere Fehlerbehebungen

   • Support nach Vereinbarung

2. Nicht enthalten sind ohne Zusatzvereinbarung:

   • neue Funktionen/Module

   • umfangreiche Layout- oder Designänderungen

   • Content-Erstellung

   • Shop-Erweiterungen (Zahlung/Versandlogik)

   • SEO-/Marketingmaßnahmen

13. Laufzeit / Kündigung Wartung

1. Wartungs- und Betreuungsverträge laufen monatlich und verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat.

2. Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende (Textform ausreichend).

3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Reaktionszeiten / SLA

1. Reaktionszeiten gelten nur, wenn ein Service-Level ausdrücklich vereinbart ist.

2. Ohne SLA gilt: Reaktion auf Supportanfragen innerhalb von 3 Werktagen.

Besondere Bedingungen: SEO / Marketing / KPI / Rankings

15. Grundsatz: Keine Erfolgsgarantie

1. SEO- und Marketing-Leistungen sind Dienstleistungen.

2. Die Agentur schuldet keine Garantie für:

   • bestimmte Rankingpositionen,

   • konkrete Besucherzahlen,

   • Umsätze, Leads oder ROAS/ROI.

3. Schwankungen können u. a. entstehen durch:

   • Algorithmus-Updates (Google/Bing),

   • Wettbewerb,

   • technische Einschränkungen,

   • Kundenfreigaben/Content,

   • saisonale Effekte.

16. KPI-Ziele / Reportings

1. KPI-Ziele, Forecasts und Planwerte sind unverbindliche Einschätzungen und keine zugesicherten Eigenschaften, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert.

2. Reportings basieren auf verfügbaren Datenquellen und deren Messmethoden.

Verbraucher (B2C)

17. Widerrufsrecht / Beginn vor Ablauf

1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

2. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass die Agentur vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und dies bestätigt.

Haftung / Gewährleistung

18. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Kein Mangel liegt vor, wenn Probleme auf Drittanbieter-Tools, Hosting, Plugin-Konflikte oder Eingriffe Dritter zurückzuführen sind.

19. Haftung

1. Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

3. Keine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, soweit rechtlich zulässig.

20. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht.

2. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – 47929 Grefrath.

3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.